Как настроить коммуникацию с партнером

В коучинге используется много инструментов. Один из них обратная связь. Этот инструмент даёт бонусы и тем, кто с коучингом не встречается. Поэтому поделюсь упражнением из книги Джули Стар о методах персонального коучинга. С помощью этого упражнения сможете настроить лучшую коммуникацию с партнером, родственником или коллегой по работе. 

Предоставление обратной связи

Лучший способ освоить навыки предоставления обратной связи – услышать ее самому. Это поможет вам понять (и ощутить), что работает, а что нет. Для выполнения упражнения найдите человека, который вас хорошо знает, вам приятен. И которому вы доверяете. 

Цель этого упражнения – услышать обратную связь. Не просто услышать, а принять без попыток оправдаться, выглядеть лучше и т.д. и т.п. Это не критика. Дальше поймёте, в чём отличие.

Нет никаких гарантий, что вам понравится сказанное или вы с этим согласитесь. Помните, чтобы научиться давать поддерживающую обратную связь, вы должны знать, что работает, а что нет. Это тренируется, так что пробуйте.

Пункт первый

Попросите своего партнера по упражнению дать вам обратную связь на какую-то тему, которую вам комфортно с ней или с ним обсуждать. Например.

• Какой я менеджер?
• Какой я коллега?
• Как я делаю презентации (провожу собрания и проч.).

Вы можете выбрать любую другую сферу, в которой хотели бы совершенствоваться. Если вы хотите усложнить упражнение, попросите своего партнера подумать о том, как он или она вас воспринимает в целом.

Пункт второй

Попросите партнера обдумать следующие вопросы в связи с предложенной вами темой.

• Что у меня хорошо получается? / Что я делаю хорошо? / Каковы мои сильные стороны и т.д.?
• Что у меня не так хорошо получается?
• Что мне надо изменить, чтобы это получалось лучше?

Когда ваш партнер по упражнению обдумает вопросы, переходите к третьей части.

Пункт третий

Попросите партнера по упражнению ответить на каждый вопрос по очереди. Удостоверьтесь, что вы поняли ответы. При необходимости используйте вопросы: «Ты не мог (могла) бы рассказать об этом немного подробнее?», «Приведи пример, пожалуйста».

Воспринимайте ответы спокойно, по-взрослому, не оспаривайте мнение партнера – в конце концов, это всего лишь мнение. Если она или он сказали что-то, с чем вы не согласны, попробуйте узнать, чем вызвано такое мнение. Закончив, поблагодарите партнера.

Пункт четвертый

На этом этапе партнер уже не нужен. Запишите на листе бумаги ответы на следующие вопросы.

• Что я узнал о себе из этого разговора?
• Что я буду делать по-другому после этого разговора?
• Что было неприятно для меня в разговоре?
• Что я сделаю в связи с этим?
• Что было приятного в способе передачи обратной связи?
• Что не сработало в способе передачи обратной связи?
• Какие принципы предоставления обратной связи я буду использовать?

Подумайте и над тем, какую пользу вам принес этот разговор в целом. Каково это – ощутить себя через восприятие другого человека?

Пункт пятый

Если вы сочтете это возможным, расскажите о своих ответах на вышеприведенные вопросы своему партнеру. Сначала спросите, интересно ли ему/ей услышать их. Помните, теперь вы уже будете предоставлять обратную связь, так что используйте все, чему научились!

Важные моменты

Если в обратной связи грамотно сбалансированы объективная (факты) и субъективная (мнение, личные взгляды) информация, она окажется мощной поддержкой в отношениях.

Поэтому помните о том, зачем вы высказываете данное утверждение, то есть осознавайте свои намерения. Пробуйте концентрировать свои наблюдения в основном на поведении и фактах.

И будьте бережны к эмоциональному состоянию партнера, коллеги, родственника, с которыми разговариваете. То есть оставайтесь конструктивными и доброжелательными.

Мы с мужем проделывали это упражнение десятки раз и наконец выстроили коммуникацию, в которой легко можем обсуждать любые темы и развиваться друг об друга.