Почему ваш контент не работает? Вы обращаетесь не к той стадии проблемы

Время чтения: 3 минуты

Начну потихоньку рассказывать о том, что меняет контент-стратегия в контексте работы с текстами.

Для начала о самой проблеме пару слов.
Вы вкладываете душу в контент: пишете посты, снимаете сторис, а в ответ — тишина. Нет отклика, нет заявок, только ощущение, что вы говорите в пустоту.

Знакомо?

Чаще всего проблема не в качестве контента, а в одном промахе: вы обращаетесь к клиенту на одной стадии его проблемы, в то время как он находится на другой.

Представьте, что человек тонет и кричит: «Спасите!», а вы в это время предлагаете ему красивый и подробный план заплыва на 5 километров. Он просто не сможет вас услышать.

То же самое происходит с вашим клиентом.

Разложу на примере своей контент-стратегии

Путь моего клиента в 4 стадиях трансформации (от выживания после кризиса к новому жизненному проекту).
Каждый мой потенциальный клиент проходит определенный путь — от боли к решению. Условно его можно разделить на 4 стадии:

1. «Хаос и боль»: Клиент в панике, он ищет немедленного облегчения.
2. «Поиск опор»: Острая боль прошла, но нет сил и ясности. Нужны простые инструкции.
3. «Формирование вектора»: Появились силы, но нет направления. Поиск себя и своих целей.
4. «Создание плана и действие»: Вектор ясен, нужен пошаговый план для реализации.

Ошибка, которая стоила мне заявок (вернее, их отсутствия)

Самая частая ошибка экспертов (и я её долго совершала) — создавать контент только для стадий 3 и 4, в то время как 90% аудитории «застряли» на стадиях 1 и 2.

• Я предлагала коучинг с опорой на ценности (стадия 3) человеку, который находится в состоянии «не могу встать с кровати» (стадия 1).
• Продавала гайды по планированию, управлению жизненным проектом и прочее (стадия 4) тому, кто еще не знает, с какой стороны подойти к своей проблеме (стадия 2).

Результат? Мои тексты очень людям нравились, люди оставляли реакцию или комментарий и проходили мимо продаж.

А надо как? Чтобы контент начал работать, он должен встречать клиента именно на той стадии, где он находится, и мягко вести его дальше.

Постепенно всё перестроила.

Как мы это сделаем в рамках коуч-сессии по контенту для вас

Сначала опытным путём собрала все возможные ошибки в этой теме, потом изучила курс по контент-стратегиям.

• Определим, кто ваш клиент и на какой он стадии. Составим его точный портрет и поймем, какие слова и проблемы для него сейчас актуальны.

• «Картируем» контент под стадии воронки. Создадим план публикаций, где каждая стадия будет закрыта вашим экспертным контентом.

• Создадим систему и шаблоны. Перестанете метаться между темами. У вас появится четкий план и инструменты для быстрого создания контента, который попадает в цель.

Например, у меня:

• Для стадии «Хаос» — посты-объятия и простые инструкции для снятия острой боли. Бесплатные материалы.
• Для стадии «Опор» — практики восстановления энергии и первые небольшие шаги. Рассылки, и тексты за донат в качестве благодарности.
• Для стадий «Вектора» и «Плана» — предложения персональных коучинговых услуг.

Для примера (настройка коммуникации с моей аудиторией)

Что получите в результате выстраивания своей контент-стратегии

• Экономию времени и сил. Вы будете знать точно, о чем писать завтра, через неделю и через месяц.
• Рост доверия и вовлеченности. Аудитория почувствует, что вы понимаете ее с полуслова.
• Стабильный поток заявок. Ваши коммерческие предложения будут попадать на подготовленную почву и встречать готовность к покупке.

Ваш контент может быть маяком для тех, кто заблудился. Но сначала нужно понять, в каком именно лесу они находятся.

Готовы выстроить контент-стратегию, которая говорит с клиентом на одном языке?

Контент-стратегия. Как говорить с клиентами, чтобы покупали