Кого и на что цепляет

Читала очередную статью про настраивание потока клиентов, и не могу сдержаться, чтобы не высказаться по этому поводу.

В центре снова “боли” клиентов. Неужели к 2023му году болей, несовершенств, несправедливостей всё ещё недостаточно? Всё ещё предлагается “ковырять” клиентов за самое больное и проблемное?

Меня давно это коробило. Может, для ремонта телефонов болезненный способ подходит, но он точно не универсальный.

Говорю за коучинг

Здесь речь о том, что встречаются два взрослых, здоровых человека и работают на партнёрских условиях. Когда включается “боль”, за ней следует манипуляция. Можно рекламное объявление или статью, или и то, и то писать через ценностный подход. Он расширяет возможности, а не сужает проблему. Дальше дело за аргументами, примерами и историями из практики. И пусть клиент ответственно и сознательно выбирает, с кем и о чем готов работать. А не попадается на удочку. Это как-то не совсем честно.

Да и на сессии нет ситуации хуже, когда клиент не готов работать с целями. Это как девятиклассника отправить на третий курс университета. Явный пробел, который предстоит преодолеть. Это только увеличивает количество сессий и отодвигает хороший отзыв. Сколько после жалуется людей, что их заставляли идти к цели, которую они не хотели. Не шучу. Почитайте отзывы на том же б17.

Это что угодно, только не коучинг. Где здесь партнёрство? Люди сбегают в терапию после, и правильно делают. Потому что сначала нужно прийти к условной норме и комфортному психологическому состоянию, а потом уже идти в цели.

Да, к сегодняшнему дню уже известно, что целенаправленный подход применим и в работе с личностными качествами, только это должно быть открыто и очевидно всем. В коучинге даже не лишним будет рассказать о модели, по которой планируется работать, по крайней мере суть. Никаких секретов. Никаких манипуляций.

Итак, что в качестве вывода

Вместо манипуляций с “болями” применяем ценностный подход. Ценностей много: свобода, финансы, признание, семья, друзья, взаимопонимание и далее, и далее.

Предлагаем варианты на построение будущего и постановку целей.

Даём представление о том, чем конкретно можем помочь.

И честно делаем своё дело.

Без манипуляций. Они множат недоверие. А у нашей профессии большие планы на будущее, где репутация имеет значение.