Кейс на модели SCORE

Кейс про то, как мы с клиентом тихо разошлись, вам рассказала. Время рассказать противоположную историю. Так сказать, реабилитироваться в глазах общественности, а то ещё подумаете, что коуч из меня никакой. Ещё какой! Сейчас поясню. И снова без имен и подробностей.

Обратился ко мне давний клиент с новым запросом. Да-да, те, кто со мной уже работали, часто возвращаются. Я это понимаю очень хорошо, так как по теме реабилитации сейчас собираю вокруг команду специалистов, чтобы в любой момент, когда понадобится, обратиться за помощью.

Тема запроса была довольно объемной. Вспомнила про подходящую для таких случаев модель SCORE. Прошло немного времени, и вот уже получаются результаты.

Давайте поясню про модель

Ведь ее можно и самостоятельно для себя разложить, если на какой-то ситуации застряли. Вот алгоритм:

• S (Symptom) — симптомы, текущая ситуация. Опишите, что происходит сейчас. Какие у вас есть проблемы?
• C (Cause) — причины. Почему возникла такая ситуация, что к ней привело?
• O (Outcome) — результаты. К чему вы хотите прийти в итоге?
• R (Resource) — ресурсы. Что и как вам нужно делать, чтобы добиться цели?
• E (Effect) — эффект. Что будет, если вы решите проблему? Какая от этого польза в долгосрочной перспективе?

Здесь и причины, которых некоторые коучи опасаются, ведь учат смотреть только вперёд. А хороший анализ ещё никому не повредил. Так что не пренебрегайте.

Мы с клиентом на первые два пункта отвели много времени. И это дало возможность найти ресурсы, чтобы двинуться к новой цели. Я считаю, что ресурсы – это ключ к результатам. Ведь если их нет, то и сил нет на реализацию. И тогда любая цель превращается в проблему, которую надо вывозить.

То есть по этой модели можно походить, хорошо так потоптаться, и тогда в будущем легче искать причины затыков в движении.

Перешли к эффектам. И уже спокойно можно встраивать классическую модель работы с целями GROW:

• G – Цели: Чего вы хотите?
• R – Реальность: Что происходит сейчас?
• О – Варианты: Что вы можете сделать?
• W – Will: Что вы будете делать?

Но главное, что и коуч, и клиент заинтересованы в получении результата. Тогда способ найдётся. И всё получается.

Было

• Неразбериха в рутинных задачах
• Проживание в чужой стране и некоторое смятение по этому поводу
• Непонимание, за какую идею схватиться, чтобы не потратить время на реализацию впустую

Стало

• Легче планировать и переходить от мыслей к действиям
• Налаженная система, в которой рутина не накрывает с головой
• Выход на реализацию в проекте
• Уверенные мысли о будущем

С объёмными запросами удобнее всего работать в режиме абонемент развития, когда я длительное время на связи и на поддержке.