Ремонт и коучинг

На одной из коуч-сессий клиентка поделилась своими ощущениями в ходе раздумий над очередным вопросом – для нее это было сродни внутренней готовности к ремонту в доме. Эта метафора натолкнула меня на мысль о том, что может быть общего между ремонтом и коучингом.

Ремонт – это комплекс мероприятий по восстановлению работоспособного или исправного состояния какого-либо объекта и/или восстановлению его ресурса (Википедия).

Понятие коучинга включает в себя сопровождение в поиске решения, поиск недостающих ресурсов, более глубокую проработку на уровне ценностей.

Какие встречаются причины?

Ремонт:

— Хочется чего-то новенького: поменять обои или мебель.

— Нужно освежить покраску и провести осмотр техники, чтобы не вышла из строя в самый неподходящий момент.

— Жилище давно требует ремонта — обои ободрались, потолок сыпется, сантехника течет.

Коучинг:

— Не понимаю, чего хочу. Странное ощущение, что что-то идет не так, но не знаю, что именно. Надо что-то менять.

— Хочу поехать в отпуск третий год подряд, но все время что-то не складывается.

— За что ни возьмусь — все валится из рук, на работе засада, дома черти что происходит, попытки исправить ситуацию ни к чему не приводят, уже не знаю, за что хвататься.

Получается, что оба процесса основаны на одной исходной потребности: освежить, изменить, вдохнуть новые силы, расширить и т.д. В ситуации, когда обстановка не радует и привычные условия жизни не обеспечивают нужный уровень комфорта, наступает состояние внутреннего бессилия, при котором многие задачи переходят в разряд невыполнимых.

И что же делать? Найти то, что можно ремонтировать.

Нам нужен четкий план ремонта с обозначенным результатом, с точными датами, дизайнерским решением, сметой и пр. В коучинге для этого есть техника SMART, которая помогает достичь понимания — как именно нужно решать данную задачу, что может помешать реализации данного плана и т.д.

С этим отлично справляются неизменные коучинговые вопросы:

  • Кто?
  • Что именно?
  • Каким образом?
  • Когда?
  • Почему это важно?
  • Что будет следующим шагом?
  • Что будет после получения желаемого?

Каждый вопрос помогает исследовать объективную реальность — что есть, что происходит, что можно изменить, а от чего стоит отказаться. А самое главное — становится понятно, в чем состоит истинная причина ремонта.

Виды ремонта

Ремонт бывает косметическим (без изменения имеющихся строительных конструкций), восстановительным (с частичной заменой конструкций), капитальным (полный демонтаж старых конструкций с последующей установкой новых) и плановым (с целью проверки работоспособности имеющихся конструкций).

Коучинг может быть рассчитан на достижение одной цели, где клиенту требуется поддержка и возможность делиться полученными результатами. Стратегический коучинг нацелен на глобальное долгосрочное планирование с проработкой ограничивающих убеждений и привычек. Эти изменения требуют глобальных преобразований на уровне ценностей.

Как с ними работать?

Поделюсь своим любимым упражнением.

  1. Возьмите карандаш и лист бумаги.
  2. В заголовке листа напишите «Без каких ценностей я — уже не я?».
  3. Напишите десять самых важных ценностей (семья, развитие, личностный рост и пр.).
  4. Рядом с каждым пунктом нарисуйте шкалу от 1 до 10.
  5. Оцените каждую ценность по уровню проявленности в вашей жизни (где 1 – данная ценность почти отсутствует в моей жизни, 10 – без этой ценности не проходит ни одного дня моей жизни).

Например. «Я не могу представить свою жизнь без красоты. Мне важно каждый день любоваться природой, слушать хорошую музыку, наслаждаться произведениями искусства. Я стараюсь делать все, чтобы иметь возможность бывать там, где мой глаз и сердце наслаждаются чувством прекрасного». Таким образом, проявленную ценность понятия «Красота» в моей жизни я оцениваю на 9 баллов.

При желании можно усложнить задачу — расписать свои ежедневные действия/планы с фокусировкой внимания на том, как они соотносятся с вашими ценностями.

Самый неочевидный бонус любого ремонта/коучинга — в процессе решения задачи можно найти давно утерянные ценные «вещи», и это приносит массу удовольствия, перекрывающее любые финансовые и временные затраты.

Суть коучинга, как и любого ремонта, — в переменах. Мы избавляемся от всего, что не работает, не вдохновляет, не создает комфорт.

Выбор за вами. Нужен ремонт? Напишите мне.

Как понять, чего хочу

12 часов ночи. Громкий стук в дверь.

Штирлиц подходит к двери и спрашивает: «кто там?»

«Здесь вопросы задаем мы!» – доносится из-за двери.

«О, – подумал Штирлиц, – коучи пришли…»

 

Что мне больше всего нравится в коучинге – так это вопросы. Возможность задать вопрос вместо совета или консультации открывает абсолютно новые горизонты для каждого человека. И это здорово!

Вспомните, как вы реагируете на советы или рекомендации? Меня, по правде сказать, жутко раздражает, когда кто-то начинает умничать и советовать мне, как поступить в моей сложной ситуации. Скажите, есть ли возможность другому человеку испытать ровно то же, что испытываете вы?

Искусство вопросов в коучинге – один из самых важных и ценных инструментов работы.

Почему вопросы – это сильно? Потому что, если мы делимся советом, то мы обращаемся к своему опыту или к опыту знакомых или значимых для нас людей. А мы помним, что все люди разные, и то, что для одного – супер, для другого – не работает. Когда же мы задаём вопрос, мы обращаемся к опыту непосредственно того человека, с которым мы говорим, мы активируем его ресурсы, его знания, его мышление. Отвечая на вопрос, человек находит тот путь, то решение, которое он действительно совершит, то, что именно ему подходит, и будет работать всегда. Точно заданный вопрос удивляет и позволяет вскрыть новую информацию.

Но все ли вопросы одинаково полезны?

Расскажу вам одну историю:

Жарким летним днём доставщик грузов подъехал к дому, вышел из грузовика и направился к крыльцу. На ступеньках сидела маленькая девочка.

– Твоя мама дома? – спросил он её.

Девочка кивнула и ответила:

– Да.

Доставщик вернулся к грузовику, вытащил огромную коробку с матрацем и понёс поклажу по ступенькам к двери. Он позвонил в дверь, но никто не открывал. Улыбнувшись девочке, он позвонил ещё раз. Опять никто не ответил. Подождав, он позвонил в третий раз. Не было никаких признаков, что в доме кто-то есть.

Тогда он обратился к девочке:

– Я думал, ты сказала, что твоя мама дома?

– Да, – ответила она, – но я живу не здесь.

Что не так в этой истории?

Когда мы задаём вопросы, на что они обычно направлены?

Давайте вспомним. А как может быть по-другому?

Умение подбирать наилучший вопрос – это навык, и он тренируется.

Давайте определим критерии хорошего вопроса.

Хороший вопрос беспристрастен, прост, не содержит подвоха или провокации, не содержит также ответа на вопрос.

Хороший вопрос понятен. Направлен на прояснение ситуации, прояснение цели запроса, проговаривание процесса, проверку времени и обстоятельств.

При этом вопросы без контекста – бессмысленны. Вопросы без активного внимательного слушания – бесполезны.

Разница между вопросом и допросом становится очевидной.

 

Вот примеры вопросов, которые вы можете задавать себе сами:

Чего я хочу? Хочу новую работу, просыпаться вовремя, чтобы меня больше любил муж/жена и пр.

Можно ли заставить кого-то что-то сделать, это я про мужа/жену? Нет. Значит. Вопрос может быть направлен только на себя. И только позитивно, – это классическое правило. Не перестать что-то делать, а начать что-то делать.

Для чего я этого хочу? Что на самом деле стоит за вашим желанием что-то приобрести или сделать по-другому? Отвечая на этот вопрос, вы можете обнаружить гораздо больше возможностей достижения задуманного. Фокус на поверхностном желании без объяснения, для чего это нужно, перекрывает вам кислород. Вы начинаете циклиться на одном и том же. Идти одним и тем же путём, часто не обращая внимания на соседнюю тропу, которая и короче, и ближе.

Как я могу достичь этого? Это следующий важный вопрос. Когда вы открыты для возможных решений, вы можете выбирать, что именно вы готовы предпринять для получения желаемого, и когда вам это нужно.

Почему это важно для меня? Это серьёзный вопрос, к нему нужно отнестись по-настоящему серьёзно. От ответа на него зависит, будете ли вы делать то, что задумали? Хватит ли у вас сил и мотивации для реализации ваших планов.

Как вы поймёте, что достигли результата? По каким ощущениям, по каким критериям вы поймёте, что у вас получилось? Что будет свидетельствовать о том, что это и есть то, чего вы хотели? Здесь потребуется максимально описание.

Что происходит, когда вы задаёте себе вопрос?

Ваш мозг по привычке начинает искать на него ответ. Это привычная реакция. А значит, этим можно научиться пользоваться.