Как понять, чего хочу

12 часов ночи. Громкий стук в дверь.

Штирлиц подходит к двери и спрашивает: «кто там?»

«Здесь вопросы задаем мы!» – доносится из-за двери.

«О, – подумал Штирлиц, – коучи пришли…»

 

Что мне больше всего нравится в коучинге – так это вопросы. Возможность задать вопрос вместо совета или консультации открывает абсолютно новые горизонты для каждого человека. И это здорово!

Вспомните, как вы реагируете на советы или рекомендации? Меня, по правде сказать, жутко раздражает, когда кто-то начинает умничать и советовать мне, как поступить в моей сложной ситуации. Скажите, есть ли возможность другому человеку испытать ровно то же, что испытываете вы?

Искусство вопросов в коучинге – один из самых важных и ценных инструментов работы.

Почему вопросы – это сильно? Потому что, если мы делимся советом, то мы обращаемся к своему опыту или к опыту знакомых или значимых для нас людей. А мы помним, что все люди разные, и то, что для одного – супер, для другого – не работает. Когда же мы задаём вопрос, мы обращаемся к опыту непосредственно того человека, с которым мы говорим, мы активируем его ресурсы, его знания, его мышление. Отвечая на вопрос, человек находит тот путь, то решение, которое он действительно совершит, то, что именно ему подходит, и будет работать всегда. Точно заданный вопрос удивляет и позволяет вскрыть новую информацию.

Но все ли вопросы одинаково полезны?

Расскажу вам одну историю:

Жарким летним днём доставщик грузов подъехал к дому, вышел из грузовика и направился к крыльцу. На ступеньках сидела маленькая девочка.

– Твоя мама дома? – спросил он её.

Девочка кивнула и ответила:

– Да.

Доставщик вернулся к грузовику, вытащил огромную коробку с матрацем и понёс поклажу по ступенькам к двери. Он позвонил в дверь, но никто не открывал. Улыбнувшись девочке, он позвонил ещё раз. Опять никто не ответил. Подождав, он позвонил в третий раз. Не было никаких признаков, что в доме кто-то есть.

Тогда он обратился к девочке:

– Я думал, ты сказала, что твоя мама дома?

– Да, – ответила она, – но я живу не здесь.

Что не так в этой истории?

Когда мы задаём вопросы, на что они обычно направлены?

Давайте вспомним. А как может быть по-другому?

Умение подбирать наилучший вопрос – это навык, и он тренируется.

Давайте определим критерии хорошего вопроса.

Хороший вопрос беспристрастен, прост, не содержит подвоха или провокации, не содержит также ответа на вопрос.

Хороший вопрос понятен. Направлен на прояснение ситуации, прояснение цели запроса, проговаривание процесса, проверку времени и обстоятельств.

При этом вопросы без контекста – бессмысленны. Вопросы без активного внимательного слушания – бесполезны.

Разница между вопросом и допросом становится очевидной.

 

Вот примеры вопросов, которые вы можете задавать себе сами:

Чего я хочу? Хочу новую работу, просыпаться вовремя, чтобы меня больше любил муж/жена и пр.

Можно ли заставить кого-то что-то сделать, это я про мужа/жену? Нет. Значит. Вопрос может быть направлен только на себя. И только позитивно, – это классическое правило. Не перестать что-то делать, а начать что-то делать.

Для чего я этого хочу? Что на самом деле стоит за вашим желанием что-то приобрести или сделать по-другому? Отвечая на этот вопрос, вы можете обнаружить гораздо больше возможностей достижения задуманного. Фокус на поверхностном желании без объяснения, для чего это нужно, перекрывает вам кислород. Вы начинаете циклиться на одном и том же. Идти одним и тем же путём, часто не обращая внимания на соседнюю тропу, которая и короче, и ближе.

Как я могу достичь этого? Это следующий важный вопрос. Когда вы открыты для возможных решений, вы можете выбирать, что именно вы готовы предпринять для получения желаемого, и когда вам это нужно.

Почему это важно для меня? Это серьёзный вопрос, к нему нужно отнестись по-настоящему серьёзно. От ответа на него зависит, будете ли вы делать то, что задумали? Хватит ли у вас сил и мотивации для реализации ваших планов.

Как вы поймёте, что достигли результата? По каким ощущениям, по каким критериям вы поймёте, что у вас получилось? Что будет свидетельствовать о том, что это и есть то, чего вы хотели? Здесь потребуется максимально описание.

Что происходит, когда вы задаёте себе вопрос?

Ваш мозг по привычке начинает искать на него ответ. Это привычная реакция. А значит, этим можно научиться пользоваться.